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E a Glossybox chegou…

 

Contei a vocês minha (tentativa de) experiência com o serviço/produto Glossybox.

No último sábado (10/12/2011) a  Glossybox pela qual havia pago a assinatura chegou.

Apesar de todos os meus desentendimentos – ou melhor dizendo, vácuo – que a empresa me deixou, eu não duvidei que a caixa que paguei chegaria, até porque lembro de avisarem que ela seria despachada no fim de novembro.

O conteúdo da minha foi este da foto. Na carta anexada, seguia o termo “Box 5”. Não sei dizer se esta caixa corresponde à promoção de marcas do mês de novembro ou dezembro.

Produtos na caixa:

– uma amostra de perfume Roget & Gallet

– uma amostra de protetor solar Ultra Sheer (Neutrogena), com 5 ml

– uma amostra de sabonete antisséptico soapelle (dermocosmético)

– uma amostra de loção de limpeza Cleany (dermocosmético) – 10 g

– miniatura de gel de banho de verbena, L’Occitane (30 ml)

– um pincel Kabuki da marca UBU (Urban Beauty United)

 

Minhas opiniões e impressões sobre o conteúdo:

A caixa em si (a embalagem) é uma graça. Ótimo material, ótima apresentação, muito bem embalada.

O conteúdo não foi de todo decepcionante, mas também não me impressionou.

Contrariando o exposto pela empresa que promete “miniaturas de produtos” , quatro dos produtos enviados não eram miniaturas, mas sim, amostras grátis – daquelas que ganhamos em perfumarias e em dermatologistas.

A única miniatura que recebi foi do gel de banho da L’Occitane e foi o produto que mais gostei.

Gostei das amostras do sabonete (que já usei algumas vezes) e da loção de limpeza, que são práticos para se levar em viagens.

O pincel, apesar de super fofo na aparência, deixa a desejar por ser super áspero e soltar uma tinta pink quando lavado e durante a secagem.

A caixa que recebi, não achei que valha tanto assim os R$ 39 pagos, mas também não achei nenhuma decepção além do fato de que eles, no fundo, comercializam amostras grátis – o que é proibido por lei.

[Amostras não foram feitas para serem vendidas, mas oferecidas para pacientes ou clientes conhecerem os produtos indicados]

Avaliação do serviço:

Apesar de ter cumprido a entrega do produto, a parte de atendimento ao consumidor é totalmente precária.

Desde a minha última reclamação pelo email da empresa, continuei sem resolução para o problema do meu cadastro (que não consigo acessar). Até o dia que a caixa chegou, a única garantia que tinha de negócio feito com a empresa havia sido o débito feito no meu cartão de crédito.

O contato via telefone é impossível. Pelo Facebook e Twitter, idem (isso quando não excluem seu comentário negativo)

As reclamações nas redes sociais não param de surgir e a empresa não só não se manifesta, como parece fingir que nada acontece.

Até postaram uma tal de nota de esclarecimento no Facebook, mas acho que só para constar, porque nenhuma das reclamações das assinantes sequer foi respondida.

Sem contar a notícia divulgada essa semana de uma menina que recebeu um blush mofado, que gerou toda uma discussão onde alguém disse que alguns produtos cedidos para fazerem parte da caixa, na verdade, são refugos cedidos pelas empresas pareceiras, produtos perto de vencerem…

Em vista disso tudo (e por não responderem mais meus contatos), acabei tendo que cancelar meu cartão de crédito para não me cobrarem a assinatura deste mês (dezembro/2011).

[Achei o cúmulo ter que fazer isso!]

Sei que teve gente que recebeu sua caixa e ficou satisfeita, gente que recebeu até produtos bons, em tamanho normal (como o hidratante da Korres que ofereceram agora em dezembro), mas grande parte das pessoas que tem recebido se mostra totalmente decepcionada com o serviço e o atendimento da empresa.

Portanto, continuo alertando: não assinem. É uma furada!!

E para terminar de dar raiva com o serviço da Glossybox aqui no Brasil, a Fernanda, do blog “Too Cold To Be Fashion“, mostrou como é a caixinha na Alemanha => aqui:

Itens da caixinha dela, do mês de novembro (2011):

-Máscara de cílios em tamanho normal (se bem que aqui também mandam o tamanho original)

– Shampoo de 225 ml

-Hidratante para as mãos com 75 ml

– E uma paleta de sombras da Kryolan em tamanho normal, como é vendida na loja, com pincel e tudo.

Depois de ver a versão alemã alguém ainda acha que a nossa Glossybox é realmente boa?

14 Comentários

  1. Tatiane

    13 de janeiro de 2012 em 08:55

    Fiz minha assinatura em 14/12/2011, hoje é dia 13/01/2011 e ainda não recebi nada e nenhuma satisfação.

    Entrei em contato com a empresa diversas vezes por e-mail e telefone e eles sempre me pedem para esperar. Reclamei até obter o código de rastreamento do correio RE636085707BR que aparece como 26/12/11 postado até a data de hoje 13/01/2011.

    No site dos correios para reclamar a entrega é necessário que o remetente reclame e se for o caso, peça o reembolso.

    Falei com uma atendente chamada Elaine agora cedo no telefone (11) 4302-5061 e ela me informou que irá encaminhar minha reclamação para área de "remessa" e que tenho que aguardar mais 15 dias para receber alguma resposta e por e-mail.

    Não vou aguardar todo esse prazo porque é um desrespeito! Amanhã completam 30 dias da minha assinatura, tempo bem suficiente para fazer a entrega. E mais, a cobrança no meu cartão de crédito foi bem rápida, mas a entrega eu tenho que esperar mais de um mês?

    Não aconselho ninguém assinar esse troço, esta empresa é campeã de reclamações!

    Para evitar ainda mais reclamações eu acabei de cancelar a assinatura na esperança que meu cartão de crédito não cobre novamente a mensalidade deste mês.

    Infelizmente eu cai na bobagem de experimentar o serviço indicado.

    Estou frustrada e indignada com isso.

  2. Ana Virgínia

    8 de janeiro de 2012 em 11:30

    Olá….

    Percebo que as que assinam a gloss box internacional tem mais dores de cabeça do que as nacionais.

    Eu assino também.

    Já recebi produtos que não gostei e sei como é ruim.

    bjo

  3. AleCarnevalli

    18 de dezembro de 2011 em 07:30

    Também fico na dúvida, pois dois meses seguidos o pessoal recebeu produtos da UD, será que dezembro virá novamente?!

    Em novembro eu recebi o lápis verde da Urban Decay, e outras miniaturas da caixas estão iguais as suas…

    Agora fiquei curiosa pra saber de dezembro, quando chegar a minha te falo …

    Beijinhosss

    1. Clau

      20 de dezembro de 2011 em 09:50

      Urban Decay na Glossybox daqui do Brasil?! Se tivesse recebido Urban repetido estaria até feliz…

  4. Nanda

    16 de dezembro de 2011 em 17:34

    Atualizando: já recebi hoje a nova glossy box de dezembro. Eles postaram no Facebook na segunda uma foto mostrando como eles montam as caixas e hoje, sexta, ela já chegou aqui em casa! Com 4 produtos em tamanho original!

    Já fiz um post com o que recebi na caixa: http://toocoldtobefashion.wordpress.com/2011/12/1

    Beijos!

  5. Lysandra

    13 de dezembro de 2011 em 17:01

    recebi a mesma!A última1Assinei por 3 meses,pouco me agradarm as caixas.Não recomendo!

  6. Alina Fernanda

    12 de dezembro de 2011 em 20:45

    NÃO ASSINEM!!!! A Glossybox é MESMO uma furada! A minha caixa NUNCA chega na data prevista, sempre volta e isso só acontece com a Glossybox porque eu vivo fazendo compras na internet e minhas encomendas sempre chegam na data certinha…. os produtos não são lá essas coisas, mas como vc disse, não chegam a impressionar… as coisas mais legais que já vieram pra mim foi uma máscara de cílios da Loreal e uma sombra mineral da Artdeco. No mais, sempre amostrinhas grátis, inclusive repetidas. Quero cancelar minha assinatura, mas tô até com medo d começar a fazer isso porque tô imaginando a dor de cabeça que vai ser… –'

    NÃO ASSINEEMMM!!!

  7. Georgia Jácom

    12 de dezembro de 2011 em 14:59

    Eu tbem acabei desistindo da minha, depois de ler tantas resenhas negativas, reclamações sendo apagadas no facebook, achei melhor deixar pra lá.

  8. Rani

    12 de dezembro de 2011 em 13:31

    Pensei em assinar a Glossybox logo no começo. Mas sou uma pessoa muito desconfiada e esperei um tempo para saber se o serviço iria ser bom. Pelo visto a melhor coisa que eu poderia ter feito era esperar.

  9. Kárin Cardoso

    12 de dezembro de 2011 em 09:15

    Vi outras blogueiras que também receberam lápis de boca marrom e, como a colega acima disse: quem usa isso?? Fora esmaltes de cores feias, que já estão saindo de linha e as famigeradas amostras que na maioria das vezes quando eu vou fazer compras em lojas de cosméticos ou por catálogo (Avon, Natura) eu já recebo…

    Uma pena porque até um tempo atrás eu cogitei assinar, mas vejo taaanta gente reclamando :/

  10. Layne Cris

    12 de dezembro de 2011 em 08:49

    Eu gostei das minhas. Assino a premium e a beauty. As 2 beauties q já recebi valeram a pena pq a maioria dos produtos bem em tamanho original. Já a minha premium valeu pelo lápis verde da Artdeco que veio em tamanho original tb e a cor dele é a que eu mais uso em maquiagem.

    Qto ao atendimento, é péssimo msm, nisso não tenho como discordar. Mas msm assim, acho q vale apena assinar.

  11. geruza

    12 de dezembro de 2011 em 08:32

    O protetor solar da neutrogena é muito bom e o gel de banho da Loccitane uso há tempos e adoro!

  12. Nanda

    12 de dezembro de 2011 em 06:09

    Pois é…

    A idéia da Glossy Box em sim é, na minha opinião, muito boa.

    Nesse sentido eu assinei a Glossy Box na Alemanha e já estou na terceira caixa… não me arrependi de jeito nenhum.

    Tem um post no meu blog sobre ela aqui:

    http://toocoldtobefashion.wordpress.com/2011/11/2

    A diferença é que pagamos beeeem menos aqui (10 euros, o que dá cerca de 24 reais), a entrega é gratuita e recebemos dois dias depois que ela foi postada (o serviço de postagem na Alemanha é um dos melhores do mundo, tudo chega em 1 ou 2 dias), e eles não tentam nos "enrolar" com amostras grátis. E não é assim só na Alemanha. Em muitos outros países funciona super bem. Aí o pessoal chega no Brasil, vê a demanda imensa e tentar empurrar para as brasileiras essa Glossy Box de "luxo" que é um lixo, e que não vale de jeito nenhum o valor que tem. A empresa tem que manter o padrão de qualidade que promete. Para mim a Glossy Box no Brasil é quase uma enganação. Se eu fosse assinar alguma coisa, assinaria aquela que vem só com produtos brasileiros (que não deixam nada a desejar).

    Eu faço coro com você: corram meninas, a Glossy Box no Brasil é uma cilada!

    Beijos!

  13. Agislânia

    12 de dezembro de 2011 em 05:48

    A caixinha em si é o que mais vale a pena no serviço, acho fofa, rs! Mas olha, essa questão das amostras grátis a empresa rebateu logo no início quando deu todo o bafafá de reclamações sobre esse ponto; eles alegam que o valor pago é pela "consultoria de beleza" proporcionado pela GlossyBox e não pelos produtos; aham, sei… ¬_¬

    Sobre os produtos serem "sobras" eu percebi quando recebi a minha caixa e veio um lápis labial MARROM (quem usa isso, sério!), com certeza foi a cor que encalhou e a marca parceira resolveu enviar pras otár… ops, consumidoras da GlossyBox.

    Enfim, aqui no Brasil tudo vira palhaçada mesmo.

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